營運管理端 · 調度中心 · 員工端小程式 · 用戶端小程式,四端協同覆蓋全流程
管理後台 + 調度中心 + 醫護端 + 用戶端
安護送包含四大核心組件:營運管理端、調度中心、員工端小程式、用戶端小程式。四端協同工作,實現從用戶預約到服務完成的全流程數位化管理。
企業營運大腦
營運管理端是系統管理員、財務人員、營運人員使用的綜合管理平台,提供全量數據存取和完整的系統配置能力,覆蓋所有管理功能模組。
營運數據概覽、趨勢圖表
全生命週期管理
車輛檔案、GPS追蹤
收款、發票、績效結算
調度中心是話務員和調度員的核心工作台,整合了自研電話座席、即時地圖、訊息即時推送。支援接聽來電→建立訂單→智慧派單→即時跟蹤的完整調度流程。
自動識別客戶資訊
AI演算法最優匹配
車輛即時位置跟蹤
客戶檔案、投訴處理
話務調度工作台
司機醫護行動工作台
員工端小程式專門為轉運員(司機)和醫護人員設計,基於微信小程式。覆蓋任務接收、執行、結算的全生命週期。
訂單接收、狀態上報
多種支付方式
物資檢查、電子簽名
上下班打卡
用戶端小程式為客戶提供的專用微信小程式,支援預約轉運服務、即時追蹤、線上支付和評價回饋。提供完整的用戶體驗,從預約、付費到評價形成服務閉環。
便捷預約轉運服務
即時車輛位置
微信/支付寶支付
服務回饋閉環
患者服務窗口