客戶案例 - 非急救轉運平台實施成效

客戶背景：南京市衛健委主導建設的城市級非急救轉運統一調度平台，整合全市多家轉運服務商，統一962120呼叫號碼，實現全市非急救轉運資源的統一調度與監管。

平台模式一城一平台，統一調度

覆蓋範圍全市多家轉運服務商接入

調度方式962120統一號碼來電受理

監管能力衛健委即時數據監管

客戶背景：新疆地區非急救醫療轉運平台項目，覆蓋區域廣、轉運距離長，對跨城長途轉運和分散式座席調度有較高要求，需要適配多民族地區的服務特點。

服務特色跨城長途轉運能力突出

座席部署分散式座席，多地協同

覆蓋區域覆蓋新疆多個地州市

調度模式智慧派單+人工調度結合

客戶背景：貴州醫科大學附屬醫院作為省級三甲醫院，院間轉診和出院轉運需求量大，需要與院內HIS系統對接，實現醫院端自助下單、批量預約和月度對帳結算。

對接方式醫療機構門戶自助下單

服務場景院間轉診、出院回家、檢查接送

結算模式科室月度對帳，統一結算

服務保障專業醫護隨行，全程監護

客戶背景：成立於2018年，某市內最大的非急救轉運服務商，擁有轉運車輛80台，員工200人，日均訂單150單，年營收超5000萬元。

調度響應時間從15分鐘降到3分鐘

調度人員減少一半，從10人到5人

派單準確率從85%提升到98%

客戶投訴率下降80%

非急救轉運平台客戶案例